Chez InstantBox, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les droits dont vous disposez, et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : InstantBox

Adresse : Rue de Nivelles 4, 1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique

E-mail : info@instantbox.be

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations et à la relation client. Ces données peuvent inclure :

– Nom et prénom

– Adresse e-mail

– Numéro de téléphone

– Adresse postale (pour la livraison des matériels)

– Informations sur les commandes et réservations

– Adresse IP et données de navigation sur notre site

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

– Gérer les réservations et la facturation

– Assurer la livraison, l’installation et la reprise du matériel loué

– Fournir une assistance technique avant, pendant et après l’événement

– Envoyer des informations importantes concernant la prestation

– Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site

– Réaliser des statistiques de fréquentation de notre site

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les bases juridiques suivantes :

– L’exécution d’un contrat (location de matériel, service client)

– Le consentement (formulaire de contact, envoi de newsletters)

– L’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration continue)

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

– Pendant toute la durée de la relation contractuelle

– Puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à des fins administratives, fiscales et légales (e-mails).

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à InstantBox et à ses sous-traitants éventuels dans le cadre de l’exécution des prestations (par ex. : livreurs, hébergeur web, prestataire technique).Elles ne sont jamais cédées ou revendues à des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– Droit d’accès à vos données

– Droit de rectification de vos données

– Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

– Droit à la portabilité des données

– Droit d’opposition au traitement de vos données

– Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits par simple demande à l’adresse : info@instantbox.be

8. Sécurité des données

InstantBox met en œuvre des mesures de sécurité techniques (systèmes de sauvegarde, protection des serveurs) et organisationnelles (contrôle d’accès, politique interne de confidentialité) pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

Analyser la fréquentation (Google Analytics ou outil similaire)

Un bandeau d’information apparaît lors de votre première visite pour recueillir votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou introduire une réclamation, merci de nous contacter à info@instantbox.be